مهارت انتقالِ درستِ اطلاعاتِ درست
متاسفانه گاه دیده شده است که در پاسخ به اولین تماس مشتری با واحد فروش یا با طرح اولین سوالات او از کارشناس فروش ، تنها بخشی از اطلاعات و ویژگی های مثبت محصول به او منتقل می شود تازه تری به ذهنش می رسد، بخش دیگری از اطلاعات ارائه می شود. حتی گاهی تفاوت این دو بخش به حدی است که مشتری احساس می کند اگر همه این اطلاعات را از ابتدا در اختیار داشت، تصمیم دیگری در مورد خرید می گرفت تسلط بر دانش سیستمهای برودتی درکنار تجربه سالها کار وفعالیت شبانه روزی این شرکت را به یکی از قطبهای این صنعت مبدل کرده است.